Technisch Support medewerker

Technisch Support Medewerker

Ben jij klantgericht én wil je een bijdrage leveren aan de energietransitie? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Technisch Support Medewerker bij Volt4U! Vanuit ons kantoor in Wijk bij Duurstede werk je mee aan het oplossen van technische klantvragen én help je Nederland stap voor stap duurzamer te maken.

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen of meldingen. Jij zorgt ervoor dat elk probleem zorgvuldig en vriendelijk wordt afgehandeld, of het nu gaat om een foutmelding in een app, een storing in het systeem of het inschakelen van een monteur.

Jouw taken

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de schakel tussen techniek en service. Jij begrijpt hoe zonnepanelen werken en weet technische issues snel te doorgronden, op afstand én in samenwerking met onze monteurs.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een heldere en klantgerichte manier

• Je analyseert klantdata en grafieken om storingen en afwijkingen vroegtijdig te herkennen

• Je ondersteunt bij het oplossen van technische storingen, soms tot diep in de details

• Je coördineert monteurs en zorgt dat zij met de juiste informatie op pad gaan

• Je registreert en bewaakt meldingen en acties in ons systeem, geen issue gaat verloren

• Je helpt klanten met onze digitale tools en zorgt dat zij hun systeem begrijpen én vertrouwen

Daarnaast:

• Je controleert opleveringen op correcte werking

• Je behandelt storingen, zoekt ze uit en zet ze waar nodig door

• Je pakt verzekeringskwesties op die voortkomen uit schade of defecten

• Je biedt technische support aan monteurs op afstand (denk aan drivers updaten, optimizers checken, waardes uitlezen)

• Je helpt klanten bij kleine storingen zoals een rode led of een verbroken internetverbinding

• Je maakt offertes voor aanvullende service: van paneelverplaatsingen tot lekkages of vervanging

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand met ervaring in de sector, die weet wat er speelt bij klanten en monteurs en die pas stopt als het écht opgelost is.

• HBO werk- en denkniveau

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Ervaring met klantcontact of technische ondersteuning (pré)

• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen

• Je bent analytisch, stressbestendig en denkt in oplossingen

• Je communiceert helder en bent klantvriendelijk in elke situatie

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)

• Een zelfstandige functie voor 28 – 32 uur per week

• Werken aan een duurzame missie met directe impact

• Een klein, hecht team met korte lijntjes en veel waardering

• 25 vakantiedagen

• Reiskosten vergoeding van € 0,23 per km

Samen maken we energie écht van ons allemaal
Bij Volt4U werken we elke dag aan een wereld waarin iedereen zijn eigen energie opwekt en gebruikt. Jij zorgt er als technisch support medewerker voor dat onze klanten goed geholpen worden.

Klinkt dit als jouw plek?
Reageer dan snel! Stuur je sollicitatie naar vacature@volt4u.nl of whatsapp of bel met Mirjam van Mameren op 06 – 86864511 en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega in Wijk bij Duurstede. Volt4U – Volt for you!